Unsere Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln deine Nutzung unserer Plattform. Mit der Registrierung oder dem Login auf Cryptoleo Casino erklärst du dich mit den folgenden Regelungen einverstanden. Lies sie sorgfältig durch, bevor du ein Konto eröffnest oder Echtgeldeinsätze platzierst.

Annahme der Bedingungen

Mit dem Ankreuzen des Kontrollkästchens während der Registrierung und jedem subsequenten Login bestätigst du, dass du diese Bedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert hast. Die Annahme tritt unmittelbar mit der Kontoeröffnung in Kraft und gilt für die gesamte Dauer deiner Nutzung unserer Plattform. Nutzt du unser Angebot, ohne ein Konto zu erstellen, gilt deine Annahme bereits mit dem ersten Besuch und der aktiven Nutzung unserer Dienste.

Die Bedingungen bilden die gesamte Vereinbarung zwischen dir und uns; mündliche Nebenabreden bestehen nicht.
Sollte eine einzelne Bestimmung unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Regelungen unberührt.
Die englische Fassung der Bedingungen ist bei Abweichungen maßgeblich.

Teilnahme und Registrierung

Die Nutzung unserer Plattform ist ausschließlich volljährigen Personen gestattet. Du musst mindestens 18 Jahre alt sein oder das in deinem Wohnsitzland geltende höhere Mindestalter erreicht haben. Die Registrierung ist Personen aus den folgenden Ländern nicht gestattet: Vereinigte Staaten, Niederlande, Belgien, Spanien, Schweden, Dänemark, Israel, Iran, Irak, Nordkorea und Syrien.

Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist nur ein Konto zulässig.
Du musst wahrheitsgemäße, vollständige und aktuelle Angaben machen.
Du verpflichtest dich, deine Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und keinem Dritten Zugang zu gewähren.
Vor der ersten Auszahlung führen wir eine Identitätsprüfung (KYC) durch; hierzu benötigst du einen amtlichen Lichtbildausweis, einen Adressnachweis und die Verifizierung deiner Zahlungsmethode.

Ein- und Auszahlungen

Wir bieten Einzahlungen unter anderem via EPS, Klarna, Paysafecard, Trustly, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Apple Pay sowie den Kryptowährungen BTC, ETH, USDT, LTC und DOGE an. Auszahlungen erfolgen über Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Trustly, Banktransfer oder Kryptowährungen. Die konkreten Limits und Bearbeitungszeiten entnimmst du bitte der Kassenübersicht in deinem Konto.

Auszahlungen setzen eine abgeschlossene KYC-Verifizierung voraus; diese bearbeiten wir in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden.
Auszahlungen werden auf dasselbe Zahlungsmittel getätigt, über das die Einzahlung erfolgt ist, sofern technisch möglich.
Einträge auf deinem Spielerkonto erfolgen stets in der von dir gewählten Kontowährung.
Bei einem dormant account, also einem Konto ohne Login- oder Transaktionsaktivität über einen Zeitraum von zwölf Monaten, können wir eine angemessene Verwaltungsgebühr erheben; darüber informieren wir dich vorab per E-Mail.

Boni und Promotionen

Aktionsangebote auf unserer Plattform unterliegen den jeweiligen Bonusbedingungen, die Teil dieser Vereinbarung sind. Allgemeine Regeln gelten unabhängig von der konkreten Aktion. Wir behalten uns vor, Bonusguthaben und damit erzielte Gewinne einzuziehen, wenn die Bedingungen nicht eingehalten oder umgangen werden.

Bonusbeträge unterliegen Umsatzbedingungen; erst nach vollständigem Umsatz wird das Bonusguthaben in Echtgeld umgewandelt.
Während eines aktiven Bonus gilt in der Regel eine maximale Einsatzhöhe pro Runde; überschreitest du diese, verfallen Bonus und Gewinne.
Bestimmte Spiele sind während des Bonusumsatzes ausgeschlossen oder tragen nur teilweise bei; die Liste findest du in den Bedingungen der jeweiligen Aktion.
Bonusbeträge und Freispiele verfallen nach Ablauf der angegebenen Gültigkeitsdauer.
Der Missbrauch von Aktionen, einschließlich mehrfacher Inanspruchnahme durch verbundene Konten, berechtigt uns zur Sperre und Einziehung.

Untersagtes Verhalten

Wir dulden keine Manipulation, kein betrügerisches Verhalten und keine Versuche, unsere Systeme oder Aktionen zu unserem Nachteil auszunutzen. Bei Verstößen sperren wir Konten, ziehen daraus entstandene Guthaben ein und behalten uns rechtliche Schritte vor.

Betrug, Fälschung von Dokumenten und falsche Angaben bei der KYC-Prüfung.
Rückbuchungen (Chargebacks) und das Anfechten rechtmäßiger Abbuchungen.
Mehrere Konten pro Person oder abgestimmte Handlungen mehrerer Spieler zum Nachteil anderer (Kollusion).
Einsatz automatisierter Systeme, Bots, Skripte oder sonstiger Software, die den Spielablauf beeinflusst.
Umgehung von Ländersperren mittels VPN, Proxy oder anderen Mitteln zur Verschleierung des tatsächlichen Aufenthaltsorts.

Verantwortungsvolles Spielen

Glücksspiel ist Unterhaltung und kein Einkommensersatz. Wir bieten dir Instrumente an, mit denen du dein Spielverhalten selbst steuern kannst: Einzahlungslimits, Verlustlimits, Erinnerungen an die Spieldauer sowie zeitlich befristete Auszeiten und die dauerhafte Selbstsperre. Du kannst diese Funktionen jederzeit in deinem Konto aktivieren oder an unseren Kundendienst wenden, der rund um die Uhr erreichbar ist.

Wenn wir Anzeichen problematischen Spielverhaltens erkennen, werden wir proaktiv mit dir Kontakt aufnehmen und dich auf Hilfsangebote hinweisen.
In Österreich unterstützen die Spielsuchthilfe Wien und das Anton Proksch Institut Betroffene und Angehörige.
Eine Selbstsperre kannst du selbst oder auf unseren Vorschlag hin aussprechen; während der Sperrfrist ist eine Reaktivierung ausgeschlossen.

Kontoschliessung und Beschwerden

Du kannst dein Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen über den Kundendienst schließen lassen. Offene Wettguthaben werden vor der Schließung ausgezahlt, sofern alle Verifizierungen abgeschlossen sind. Wir können ein Konto aus wichtigem Grund kündigen, insbesondere bei Verstößen gegen diese Bedingungen.

Beschwerden richtest du zunächst an unseren Support per Live-Chat oder an [email protected]; wir antworten in der Regel innerhalb weniger Tage.
Eskaliert eine Beschwerde nicht einvernehmlich, steht dir die Kontaktaufnahme mit der zuständigen Streitschlichtungsstelle der Lizenzbehörde offen.
Es gilt das Recht von Curaçao; unser Betrieb erfolgt unter der Lizenznummer 8048/JAZ2022-088 der Curaçao-Lizenzbehörde, verantwortet durch Cryptoleo N.V.

Änderungen der Bedingungen

Wir können diese Bedingungen jederzeit anpassen, etwa bei rechtlichen oder technischen Änderungen unseres Angebots. Über wesentliche Änderungen informieren wir dich mindestens vierzehn Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder durch Mitteilung beim Login. Nutzt du unsere Plattform nach Inkrafttreten weiter, gilt die Änderung als angenommen.

Die jeweils aktuelle Fassung ist jederzeit auf dieser Seite abrufbar; das Datum der letzten Aktualisierung wird angezeigt.
Widersprichst du einer wesentlichen Änderung, kannst du dein Konto kostenfrei schließen und dein Restguthaben auszahlen lassen.

Häufige Fragen

Ab welchem Alter darf ich bei Cryptoleo Casino spielen?

Du musst mindestens 18 Jahre alt sein. Gilt in deinem Wohnsitzland ein höheres Mindestalter, ist dieses maßgeblich.

Kann ich mehrere Konten eröffnen?

Nein. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist nur ein Konto zulässig. Mehrfachkonten können dauerhaft gesperrt und Guthaben eingezogen werden.

Wann wird meine Identität geprüft?

Die KYC-Verifizierung ist vor der ersten Auszahlung erforderlich. Du lädst einen amtlichen Lichtbildausweis, einen Adressnachweis und einen Nachweis deiner Zahlungsmethode hoch; die Prüfung dauert in der Regel 24 bis 48 Stunden.

Was passiert mit einem inaktiven Konto?

Wenn du dich zwölf Monate lang nicht anmeldest und keine Transaktionen tätigst, können wir nach vorheriger schriftlicher Ankündigung eine Verwaltungsgebühr erheben.

Wie werde ich über Änderungen der Bedingungen informiert?

Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens vierzehn Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder beim Login an. Die aktuelle Fassung findest du jederzeit auf dieser Seite.